Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 19 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych drogą elektroniczną przez Vivid Pulse Marketing Sp. z o.o. na rzecz klientów, którzy zawarli z nią stosowną umowę o współpracy.
2. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług oferowanych przez Agencję.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do nawiązania współpracy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

• Agencja – Vivid Pulse Marketing Sp. z o.o. świadcząca usługi marketingowe określone w umowie.
• Klient – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Agencją umowę o świadczenie Usług.
• Portal Klienta – Indywidualne konto online udostępniane Klientowi w celu monitorowania postępów i komunikacji z Agencją.
• Usługi – Wszelkie działania marketingowe świadczone przez Agencję na rzecz Klienta, szczegółowo opisane w indywidualnej umowie o współpracy.
• Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Agencja świadczy kompleksowe usługi marketingowe, w szczególności w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi, influencer marketingu, tworzenia treści (graficznych i wideo), kampanii płatnych (performance marketing) oraz doradztwa strategicznego. Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo określany w umowie.
2. Usługi świadczone są odpłatnie. Wynagrodzenie oraz warunki płatności określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.
3. Agencja zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami rynkowymi.
4. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania wszelkich materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług przez Agencję.

§ 4. Wymagania Techniczne

1. Do korzystania z Portalu Klienta niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
2. Klient jest zobowiązany do posiadania aktywnego konta e-mail w celu prowadzenia bieżącej komunikacji z Agencją.
3. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Klienta.

§ 5. Prawa i Obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do bieżącej informacji o postępach w realizacji Usług oraz do otrzymywania cyklicznych raportów, zgodnie z ustaleniami w umowie.
2. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności za świadczone Usługi na warunkach określonych w umowie i na fakturze.
3. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie do materiałów przekazywanych Agencji i upoważnia Agencję do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do realizacji Usług. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich.
4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Agencji o wszelkich zmianach mających wpływ na realizację umowy (np. zmiana strategii, danych kontaktowych).
5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym dobre obyczaje.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Agencji.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Agencji.